Nuestra oferta de Gestor de Servicio Completo se ha establecido para ofrecerle todas las ventajas de los alquileres de corta duración sin tener que gestionar las molestias de las operaciones diarias, incluyendo la organización de las limpiezas, las reservas y todo lo demás. Comenzamos nuestra gestión con una consulta inicial, en la que le asesoraremos sobre cómo utilizar mejor su espacio para buscar las respuestas, incluso en épocas de pocas reservas. Una vez que obtenga su primera reserva, el equipo de experiencia de los huéspedes de ShareMyCasa se pondrá a trabajar directamente en la gestión de las comunicaciones, asegurando un registro de entrada y salida impecable y estando allí en caso de que sus huéspedes necesiten algo. Nuestros limpiadores se asegurarán de que la casa esté impecable antes de que lleguen sus huéspedes, con un mantenimiento sobre el terreno para confirmar que todos los detalles están en orden. ShareMyCasa le ofrece la calidad de servicio de un hotel de cinco estrellas en su propia casa.
¿Qué incluye?
- Consulta inicial en persona
- Desarrollo del listado
- Gestión de listados
- Optimización de precios
- Selección de huéspedes
- Actualizaciones personalizadas
- Check-In / Check-Out
- Limpieza profesional
- Apoyo al mantenimiento
- Gestión de experiencias ShareMyCasa
- Soporte para el bloqueo de huéspedes
- Reposición de la casa
Consulta inicial en persona
El primer paso para unirse al equipo de ShareMyCasa es someterse a una orientación y consulta en persona para que podamos orientarte sobre los servicios que podemos ofrecer. También hablaremos de su plan de negocio y de otros detalles importantes como las preferencias de sus huéspedes y su mercado objetivo.
Además de orientarte sobre cómo rediseñar sus espacios disponibles, también responderemos a las preguntas que pueda tener sobre lo que necesitará para iniciar oficialmente su servicio de alquiler.
Desarrollo del listado
La creatividad y la precisión son necesarias para garantizar el éxito de su propiedad. Le ayudaremos a elaborar una estrategia de publicación para que podamos empezar a comercializar su propiedad en diferentes plataformas de reserva. Todos los detalles que publicaremos provienen de la información que usted ha presentado durante las consultas.
La creación de una propuesta de valor atractiva también forma parte del desarrollo de su anuncio. Le ayudaremos a crear la impresión adecuada que atraiga a su mercado objetivo desde diferentes plataformas de reserva. Llevamos años analizando los patrones de los anuncios para poder optimizar nuestro enfoque en la comercialización de su propiedad y ayudarle a obtener más beneficios.
Gestión de listados
La gestión de su listado es otro servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Nuestros años de experiencia en la optimización de los resultados para dar a su anuncio una clasificación ventajosa en las principales plataformas de reserva pueden ayudarle a conseguir el éxito más rápidamente.
Tenemos miembros dedicados que son capaces de actualizar su listado y su tarifa de precios diariamente. También son los responsables de ayudarle a posicionarse mejor en las plataformas de alquiler y a ganar más reservas a través de las optimizaciones detalladas que realizan en su anuncio.
Optimización de precios
Siempre estamos dispuestos a ofrecer una estrategia de precios dinámica que se crea con la ayuda de nuestras soluciones basadas en datos. Los diferentes factores del mercado, como el aumento de la demanda o los próximos eventos, se tienen en cuenta antes de elaborar un precio optimizado para su anuncio que actualizamos diariamente.
Con la ayuda de nuestros experimentados analistas de precios, podemos ayudarle a obtener las tarifas más altas posibles y aportar beneficios adicionales siempre que sea posible. Nuestro enfoque basado en datos ha superado las expectativas y sigue siendo uno de los factores críticos de nuestro éxito en la optimización de precios para obtener mejores tarifas.
Selección de huéspedes
Siempre intentamos salvar la distancia entre sus preferencias y los huéspedes que reservan su propiedad. Si su propiedad es atractiva para un mercado determinado, la calidad de los huéspedes es mayor y la probabilidad de obtener más reservas es mayor.
Nuestra prioridad es siempre asegurarnos de que los huéspedes traten su propiedad con respeto, por lo que nos esforzamos en seleccionar a los huéspedes. Contamos con un equipo dedicado a la selección de huéspedes para garantizar no sólo que su propiedad cumpla con sus exigencias, sino también que los huéspedes conozcan las normas de la casa que deben seguir.
Actualizaciones personalizadas
Hemos descubierto que la transparencia es una de las principales razones por las que muchos de nuestros clientes confían en nosotros y nos recomiendan a sus familiares y amigos. Nos esforzamos por dar siempre una actualización de lo que está sucediendo con su propiedad y lo que estamos haciendo específicamente para mejorar nuestro rendimiento y las ventas.
Proporcionar actualizaciones mensuales sobre el rendimiento de su propiedad y nuestros planes futuros para mejorar las ventas ha sido una de las mejores maneras de mantener una comunicación abierta con nuestros clientes. Los registros para mostrar la transparencia en los listados y los precios también se incluyen en estas actualizaciones para orientar a los clientes sobre lo que está sucediendo con su propiedad. Nuestro equipo también cuenta con miembros que están dispuestos a discutir estos detalles con usted cuando lo desee.
Personalized Updates
We have found that transparency is one of the main reasons why many of our clients trust and recommend us to their family and friends. We make it a point to always give an update of what’s going on with your property and what we’re specifically doing to improve our performance and sales.
Providing monthly updates on your property’s performance and our future plans to improve sales has been one of the best ways to keep open communication with our clients. Records to show transparency on listings and prices are also included in these updates to guide clients on what’s happening with their property. Our team also has members who are willing to discuss these details with you whenever you want.
Check-In / Check-Out
Nuestro objetivo es que el registro de entrada y salida sea perfecto para todos los huéspedes que reserven su casa. Nos esforzamos por saber cuándo llegarán los huéspedes y cuáles son sus planes durante su estancia. Esto nos permite anticiparnos a cualquier necesidad que puedan tener sus huéspedes para poder responder en consecuencia.
Los huéspedes siempre tienen garantizada la más alta calidad de servicio, no sólo en lo que respecta al alojamiento, sino también en la eficiencia de la gestión de las tareas rutinarias, como el registro de entrada y salida. Los huéspedes se sienten satisfechos cuando estas tareas se resuelven con rapidez, ya que tendrán que pasar menos tiempo esperando y más tiempo para disfrutar de su alojamiento. Los miembros de nuestro equipo están formados en estos procesos para que la experiencia sea más cómoda para los huéspedes.
Limpieza profesional
La clave para mejorar la experiencia de los huéspedes es un equipo de limpieza profesional que pueda mantener la limpieza y el bienestar de su propiedad. Las mejores críticas se ganan con la ayuda del personal de limpieza, ya que dan una buena impresión de su propiedad a los huéspedes.
Nos aseguramos de formar a todo nuestro equipo para que sea consciente de mantener un alto nivel de limpieza y mantenimiento de su propiedad. Todas las amas de llaves saben que deben comprobar los daños y reponer las comodidades de cada habitación para asegurarse de que los huéspedes tienen todo lo que necesitan en todo momento. También tenemos un inspector en la unidad que comprueba cualquier cosa que se nos haya pasado por alto.
Apoyo al mantenimiento
En algún momento se producen accidentes e imprevistos. Los electrodomésticos pueden funcionar mal y algunos servicios pueden dejar de estar disponibles. Nos aseguramos de que durante estas emergencias, nuestro equipo esté bien equipado y listo para responder a cualquier problema. Las reparaciones se llevan a cabo tan pronto como los huéspedes informan de cualquier problema que hayan visto, y esto ayuda a garantizar que los huéspedes estén satisfechos con su servicio a pesar de estos inconvenientes.
En realidad, se trata de cumplir las expectativas que tienen los huéspedes cuando reservan su alojamiento. Los huéspedes esperan que el equipo de mantenimiento esté listo las 24 horas del día, incluso durante la madrugada. Lo único que hay que hacer es demostrar que el personal está dispuesto a actuar con rapidez para resolver estos problemas y mantener a los huéspedes satisfechos.
Gestión de experiencias ShareMyCasa
Los huéspedes siempre buscan una experiencia única y auténtica más allá de sus expectativas. Sabemos que gestionar su experiencia y dar un paso más para que se sientan cómodos es lo que se necesita para estar en los primeros puestos de las plataformas de reservas. Las buenas críticas y las recomendaciones de los huéspedes anteriores se ganan en su mayoría de esta manera.
Lo que podemos asegurar a los huéspedes es que tendrán una experiencia como ninguna otra cuando se trata de tener una estancia relajante y una alta calidad de servicio que es posible gracias a un equipo de apoyo 24/7. No importa lo que necesiten, su propiedad seguramente puede satisfacer su demanda.
Soporte para el bloqueo de huéspedes
A todo el mundo que se aloja en un alojamiento le gusta poder acceder fácilmente a sus habitaciones durante su estancia, ya sea de día o de noche. Aunque no es habitual, a veces las llaves se extravían o los códigos inteligentes se atascan de repente.
A veces los huéspedes pierden las llaves, olvidan los códigos o dónde están. Queremos asegurarnos de que siempre acomodamos a los huéspedes accediendo a su hogar lejos de casa de la forma más fácil posible. Si una llave de repuesto no es accesible en la propiedad, nos aseguraremos de entregar cualquier llave a los huéspedes inmediatamente.
Reposición de la casa
Los servicios son una parte importante de cualquier negocio de alquiler a corto plazo. Los huéspedes a menudo alquilan un lugar con la expectativa de que todas las necesidades, tales como artículos esenciales para el hogar, sábanas, toallas y artículos de tocador, estén disponibles una vez que se registren. Cumplir con estas expectativas es muy importante para crear una buena impresión y experiencia de los huéspedes.
Nuestra tarea consiste en garantizar que su propiedad esté repleta de las comodidades necesarias antes de que lleguen los huéspedes. Nuestro equipo profesional de limpieza también hace un inventario de estos servicios de forma regular y se asegura de que las habitaciones se reabastezcan con los servicios necesarios siempre que sea necesario. También tratamos de almacenar medicamentos de emergencia como parte de nuestro stock de suministros para poder responder a las condiciones especiales que puedan tener sus huéspedes.
Initial In-Person ConsultationThe first step to Becoming ShareMyCasa is having a preliminary phone call and in-person consultation to discuss your goals, learn more about your property and give you an overview of our service offering. By working with ShareMyCasa you are putting a lot of trust in our team so it’s important that you feel comfortable with the entire process. Many of our clients have never worked with a short term rental management company before, so it’s only natural that you’ll have lots of questions. We’re here to spend as much time as it takes to answer them in detail.
Listing DevelopmentDeveloping a perfect listing requires great attention to detail. After we better understand your intentions with your property, we’ll create a strategy to best attract ideal guests. With our skilled team and knowledge in marketing, we will provide the best listing in order to entice all potential clients to stay at your property. The strength of our listing development is a result of years of analyzing patterns in guest preferences and making adjustments to achieve optimal search rankings, views and conversions.
Listing ManagementMarketing your perfect listing is only the first step in maximizing the potential of your estate. Our listing managers work alongside Pricing Analysts to alter booking prices in accordance with peak and slow times, managing within the most popular booking platforms (e.g. Airbnb, Booking.com, HomeAway, Expedia). Each booking platform has strengths and weaknesses which we built upon or take into consideration. Advantaging the strengths while overcoming the weaknesses is what makes a listing perform at its maximum potential.
Price OptimizationWe’ll establish and execute a dynamic pricing strategy for your property that allows you to get the most out of your place. A strong approach to pricing influences historical data and real time information on local events, hotel room availability, flight data, conference schedules and of course the short term rental market. Our Pricing Analysts adjust prices each day as new data comes in to ensure you sell at the highest rates possible. Many of our clients are pleasantly surprised at how much revenue they accumulate and we believe our price optimization offering is one of the greatest reasons for their success.
Guest ScreeningWe’ll establish and execute a dynamic pricing strategy for your property that allows you to get the most out of your place. A strong approach to pricing influences historical data and real time information on local events, hotel room availability, flight data, conference schedules and of course the short term rental market. Our Pricing Analysts adjust prices each day as new data comes in to ensure you sell at the highest rates possible. Many of our clients are pleasantly surprised at how much revenue they accumulate and we believe our price optimization offering is one of the greatest reasons for their success.
Personalized UpdatesTransparency is a big reason why so many of our clients have chosen to tell their friends and family about us. You should always feel like you have a good grasp of what’s going on with your property and what exactly we’re doing to strive for a better performance. We’ve found that offering personalized monthly updates on your property’s performance, new things happening in the market and projects we’re working on to continuously improve our service is a great way to strengthen our relationship with you. It’s normal to have questions and our host experience representatives are always available to chat with you about anything.
Check-In / Check-Out
Providing proper attention to guests ensures high ratings and future bookings. We can make this more attainable by offering smooth check in / check out, learning about their travel plans, providing clear directions, and adapting to their schedule to offer clients a comfortable arrival and stay. Our team is always available to help clear concerns or inquiries even in time sensitive situations, such as when a guest is boarding a flight. We are always here to make sure check in / check out function seamlessly for guests.
Professional CleaningTo offer a perfectly clean space, our housekeeping team is focused on a rapid turnover rate leaving your estate clean and comfortable for the next guest. In order to obtain top reviews, all housekeeping staff must have perfect attention to detail and provide a homey feeling for clientele. All of our housekeeping team provide inspections for damages, restock products offered to clients and count inventory to ensure all household items are available, as well as making sure extra sheets or towels are available if it may be needed.
Maintenance SupportThings happen, it’s life. We can’t always control if something breaks down or stops working. What we can control is the response time and how we go about bringing a timely solution. Guests who pay high nightly rates expect and deserve hotel level service and a maintenance team that’s available, even at odd hours. Our handymen and women, as well as our carefully selected network of local specialists are all trained on the guest experience and are committed to making sure everything in your property is in working order. Some clients want us to coordinate with their own maintenance contacts when issues come up and we are happy to accommodate this request.
ShareMyCasa Experience Management
When guests book a homestyle accommodation, what they’re truly looking for is a more authentic and unique experience that offers them a different perspective and provides them a place to call home. We know that by always going the extra mile for your guests they’ll reward your listing with perfect reviews across all categories. Our goal with every client is to position their property to attract guests who are willing to pay more to assure themselves a perfect experience. That’s why we consistently provide a level of service that enables your listing on each platform to be a top performer. Whether it’s our 24/7 support team responding quickly to guest messages or our always available on the ground staff, the ShareMyCasa team is here to take care of your guests.
Home RestockGuests must be able to access your estate at all hours, day and night. While this is not always the case, sometimes keys go missing or smart codes may jam. We treat this as a high priority situation, offering rapid response time with on the ground service to ensure your guest can get into your property.
Guest Lockout SupportGuests must be able to access your estate at all hours, day and night. While this is not always the case, sometimes keys go missing or smart codes may jam. We treat this as a high priority situation, offering rapid response time with on the ground service to ensure your guest can get into your property.